Política de devoluciones
Política de devoluciones
Los clientes dispondrán de un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la fecha del albarán para solicitar la devolución de los productos que han adquirido.
Para poder realizar la devolución, el producto tiene que estar en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original. Se rechazarán aquellos paquetes que lleguen dañados, con la caja original escrita, con pegatinas, manchas de grasa, huellas, etc. Los productos personalizados o fabricados bajo pedido no podrán ser devueltos, salvo en caso de defectos de fabricación.
En el caso de devoluciones de productos que NO estén en la gama de materiales en stock de Gallastegi, será necesaria una autorización previa del fabricante para proceder a su tramitación.
Si el motivo de la devolución es un error de Suministros Industriales Gallastegi, los portes de devolución serán a cargo del vendedor, y si el motivo es un error del cliente, los portes de devolución irán a cargo del cliente.
Solo se aceptan devoluciones por un valor superior a 20€.
Para gestionar una devolución, se deberá enviar un correo electrónico a gallastegi@gallastegi.com o llamar al 946225179 indicando el nº de albarán y motivo de la devolución.
La aceptación final de la devolución y abono correspondiente se realizará si se cumplen los puntos anteriormente descritos, tras la inspección previa del material por parte del personal de Suministros Industriales Gallastegi.
Política de cancelación
Las solicitudes de cancelación deben ser comunicadas por escrito enviando un correo a gallastegi@gallastegi.com antes del inicio del proceso de fabricación, preparación o envío de la mercancía.
No serán aceptadas las cancelaciones para productos personalizados, fabricados bajo plano/pedido o adaptados a las necesidades específicas del cliente, a excepción de un acuerdo expreso y sujeto al pago de los costes incurridos hasta la fecha.
En caso de pedir una cancelación de pedido después de que el material ya haya sido fabricado o enviado, el cliente deberá seguir la política de devolución explicada anteriormente.
